＜主管必修學＞主管與部屬間的師生關係？誰該尊重誰？

○傅安國

亨利‧福特曾說：「任何事情，自己能做到或不能做到，其實只在一念之間。」。現在讓我們看看以下”概況”！探討一下企業裡所謂主管和部屬間的師生互動的和諧關係中誰應是「師」？誰應為「生」？

先問？現今各大小企業都在嘔心泣血，戮力推動所謂當紅的『學習型組織』，在這過程中所遭遇的最大”絆腳石”是什麼？…….說白點，真的最難貫徹執行的主角是誰？其實就是主管自己；想想看那個”既有趣又帶諷刺”的畫面吧！

------ 一位高階主管在訓完部屬的”辦事無能、學習無力”之後才沒多久，卻又得反過來問已是滿頭包、滿身血的部屬說，現在這封E-mail怎麼發不出去啊？可以幫我看一下嗎？….此刻！該部屬的心中不也是同樣地在”唸著”上司的無能與無力，以及想著該如何揮拳掄他呢？

再問，有多少位居高官者能坦然接受這般的事實，即便這個畫面的後半段，它是個不會活脫脫地上演在”現實職場”中的”醜戲”。

那麼該如何才能打開主管們的心結，繼而達到主管與部屬間能教學相長、師生共榮的目的？開創出企業、主管、員工、顧客四贏的局面……；我給身為主管們的三個基本建議如下：

‧                   常保笑臉迎人的態度 --- 平常時的笑臉可以拉近彼此距離、撤離心防，訓人時的笑臉殺傷力不那麼大，部屬較能坦然承受，在後續的”相知相交”才能較和諧。

‧                   施以人性話的關切管理 --- 一位稱職的主管應該是『亦友、亦父、亦兄』，因此對於部屬的學習進度、工作上的差異表現甚至是家庭狀況的瞭解（可不定期”家庭訪問”）….都得知悉，並注入及時的關心，所謂『走入群眾、擁抱群眾』的親眾式管理Model就是如此做法。

‧                   放快自己的學習步調 --- 凡是主管本身”不太會”的情事在”下問”過後，除了要切記中勿忘外，更需好好地利用下班時間”勤做功課”。

      人是感情的動物，當部屬身感主管的用心與改變後，誰是公司內部的”師”？誰又是”生”？應該都不再那麼重要了。