2013年6月5日 星期三

〔學會服務,先以微笑出發〕......................0605.2013(有感)


作者:吳九箴

 

有個故事是這麼說的:

 某個國王娶了一個王妃,

 因王妃相貌不漂亮,

 國王怕丟臉,

 不敢帶她出門見客,

 王妃很難過,

 每天躲在房裡暗自傷心。

 

 有天一位智者告訴王妃,

 只要每天拜佛,見人就微笑,

 不生氣,好好對待下人,

 你的面相自然會改變。

 

 王妃乖乖聽從智者的話,

 照實修為。過了一年,某天

 國王的朋友們紛紛要求,

 今日必定要一睹王妃風采,

 不然就不回家,國王擋不住

 朋友的要求,只好勉為其難,

 請王妃出來見客。王妃一到,

 在場的朋友們爭相稱羨王妃的美貌,

 猶如天女下凡,國王覺得納悶,

 轉頭看,發現王妃變美了。

 

 等朋友回家後,國王問王妃,

 你的相貌怎麼變了,王妃這才

 將智者教的方法轉述給國王聽。

 

 智者只是將做人的基本原則、

 養生之道告訴王妃。

 拜佛是讓王妃運動,促進

 血液循環,身體自然健康。

 對人好是做人基本原則,

 保持心情愉悅,臉就不易

 長皺紋,怨氣不集於胸,

 氣色就好,精神就好。

 以微笑待人,也是一種布施,

 也是為自己積福德,你對人好,

 別人也會對你好,大家和睦

 相處,磁場會改變,

 面相也自然跟著改變。

 

............................................

〔后記〕

○文/傅安國

    服務業是以人為本的行業,故上至品牌經營者,下至兼職工讀夥伴,都應慣於將微笑隨帶於每一天的臉龐來面對周遭,提供最熱情燦爛的笑臉迎人 。

    日前遇到一位曾從事電玩的業者表示,他知道以上的原理原則,但卻只會要求員工微笑,自己反而做不來!導致於現在轉行為餐飲服務業時仍僵硬不動如石,無法以身教教之.......;現營收出現下滑曲線,他不知如何是好......

     子曰:「己所不欲,勿施於人。」(論語顏淵篇)。因此相對的是,你我會喜歡老K臉,苦瓜臉的服務員為我們服務嗎?如果答案是肯定的,那麼為何不能將「事在人為」的鐵則來自我鞭策、改善,精進呢!

”Smile”已是現今品牌存活的最基本標配,經營者倘不能由上至下地一以貫之時,被消費者狠踢Out,將是必然結果。

 

 


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