應邀參加大陸《新營銷》雜誌在廣州星河灣遊輪上舉辦的媒體年會，與許多與會的大陸營銷高手們分享營銷3.0概念。
在菲利浦‧科特勒教授的營銷3.0理論中，近代的成功營銷方式，正在由過去的注重產品差異化、消費者表面的需求，提升為客戶心裡層面的需求。
能對消費者內心深處產生共鳴的營銷，正是營銷3.0理念所提到的新時代營銷成功之道。
賈伯斯推出蘋果手機取得巨大的成功，正是營銷3.0的具體體現。其實，不只是蘋果，許多產業也都選用了營銷3.0的理念，在各自的領域大放異彩。
例如：重慶譚木匠營造了「千年木梳，萬絲情緣」的意境，把功能性的木梳，提升到男女之間的情愫。
還有，紅遍海內外的大紅袍茶葉，也因多種傳說而得名，其一說法來自民間故事：
一位上京赴考的秀才途徑武夷山因病暈倒在寺廟外，廟裡的大師以茶葉治好他的病，之後秀才中了狀元，經狀元郎引薦茶葉，又治好了皇后難以治癒的怪病，而使茶樹贏得了日後的「紅袍加身」。
這樣的品牌故事不論真偽，都同樣超越了茶葉的基本功能，而到達了更高的意境。
在科特勒教授的營銷3.0理論中認為，產品的功能應該只是基本元素，甚至只是一個載體，而非成功要素；能觸動客戶心靈的意境故事，才是營銷成功的關鍵。
或許我們可以思考我們的「why」，也就是我們的產品故事、品牌意境，來完成我們自己的營銷3.0！
（作者是奧圖碼投影機Optoma亞洲區總經理）
《后記》
‧文/傅安國
顧客服務已從基本的需求（價格實惠、品質穩定、笑容親切....）滿足，提升到了感動的營造必須。
「歡迎光臨、謝謝光臨」的取而代之是「噓寒問暖、言出由衷」；「抱歉，讓您久等了」的取而之的是「這是我們團隊精心為您調理的現做美食，酖誤一會但相信能100%讓您不虛此回 」，.......一張熟悉的，難以忘懷的臉龐；一聲道出心坎裡的絕對認同，一首在空間中迴盪的悸動感受歌曲，一次等於自家人的同理心關懷，一個就在你我身邊自然而然的生活點滴〈故事、小品文....的鋪陳〉..............這些絕對會被顧客刻劃於心、烙印不失，傳載久久的品牌感受，就是創業者現在可以勝出市場的絕佳”心”器 ；「凡得心者，必得天下」，睿智似你！可別忘記此話的內涵；想取得”獲利天堂”的門票？事在人為
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